Obchodné podmienky
Objednávka služby
Klient si môže objednať službu prostredníctvom online rezervačného formulára na tejto stránke. Pri objednávke uvedie požadované identifikačné a kontaktné údaje potrebné na rezerváciu termínu a poskytnutie služby.
Predmet služieb
Prostredníctvom stránky je možné objednať najmä ambulantné vyšetrenie, kontrolné vyšetrenie, injekčnú terapiu, online videokonzultáciu a ďalšie služby uvedené pri konkrétnom pracovisku alebo termíne.
Ceny
Všetky ceny sú uvedené pri jednotlivých službách v mene EUR. Cena platí v čase vytvorenia objednávky, ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak.
Potvrdenie súhlasu
Pri online rezervácii a online platbe klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a ďalšími informáciami uvedenými na tejto stránke.
Storno podmienky
Zrušenie rezervácie
Klient môže rezervovaný termín zrušiť e-mailom na orthogenex@gmail.com alebo telefonicky / SMS na +421 917 506 972.
Online konzultácia
Ak klient zruší online konzultáciu najneskôr 24 hodín pred rezervovaným termínom, suma môže byť vrátená v plnej výške alebo môže byť termín po dohode presunutý.
Neskoré storno
Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa na termín môže byť účtovaný storno poplatok až do výšky ceny rezervovanej služby.
Zmena zo strany poskytovateľa
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť termín z organizačných alebo prevádzkových dôvodov. V takom prípade bude klientovi ponúknutý náhradný termín alebo vrátenie uhradenej sumy.
Reklamačný postup
Podanie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na orthogenex@gmail.com alebo telefonicky / SMS na +421 917 506 972.
Obsah reklamácie
V reklamácii je potrebné uviesť identifikáciu klienta, dátum objednávky, popis služby a dôvod reklamácie.
Lehota vybavenia
Reklamácie budú vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
Vrátenie peňazí
Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená alebo ak dôjde k zrušeniu uhradenej služby v súlade so storno podmienkami, suma bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, prípadne iným dohodnutým spôsobom.
Spôsoby platby
Za vybrané služby je možné uhradiť cenu online. Po aktivácii bankového riešenia bude platbu možné uskutočniť prostredníctvom služby CardPay a/alebo TatraPay. Do aktivácie bankového riešenia môže byť pri niektorých službách použitá aj platba cez PayPal.
Dodanie služby
Osobné služby
Ambulantné vyšetrenie, kontrola alebo injekčná terapia sú poskytované osobne na adrese konkrétneho pracoviska uvedeného pri rezervácii termínu.
Online služby
Online konzultácia je poskytovaná formou videohovoru v rezervovanom termíne. Klient je povinný zabezpečiť si funkčné internetové pripojenie a vhodné technické vybavenie.
Dodacia lehota
Služba je poskytnutá v termíne, ktorý si klient rezervuje a ktorý je potvrdený v rezervačnom systéme.
Exportné obmedzenia
Na ponúkané zdravotné a konzultačné služby sa štandardne nevzťahujú exportné obmedzenia, keďže nejde o fyzický tovar určený na medzinárodnú dopravu.
Ochrana údajov
Kontaktné a objednávkové údaje sú spracúvané v rozsahu potrebnom na rezerváciu termínu, komunikáciu s klientom a poskytnutie objednanej služby.