Üzleti feltételek
A szolgáltatás megrendelése
Az ügyfél a szolgáltatást az ezen az oldalon található online foglalási űrlap segítségével rendelheti meg. A foglalás során megadja azokat a szükséges azonosító és kapcsolattartási adatokat, amelyek a időpontfoglaláshoz és a szolgáltatás nyújtásához szükségesek.
A szolgáltatások tárgya
Az oldalon keresztül különösen ambuláns vizsgálat, kontrollvizsgálat, injekciós terápia, online videokonzultáció, valamint az adott rendelőnél vagy időpontnál feltüntetett további szolgáltatások foglalhatók.
Árak
Az összes ár az egyes szolgáltatásoknál EUR pénznemben van feltüntetve. Az ár a foglalás időpontjában érvényes, amennyiben az adott szolgáltatásnál nincs másként feltüntetve.
A feltételek elfogadása
Online foglalás és online fizetés esetén az ügyfél megerősíti, hogy megismerte ezeket a feltételeket és az ezen az oldalon feltüntetett további információkat.
Lemondási feltételek
A foglalás lemondása
Az ügyfél a lefoglalt időpontot lemondhatja e-mailben a orthogenex@gmail.com címen vagy telefonon / SMS-ben a +421 917 506 972 számon.
Online konzultáció
Ha az ügyfél az online konzultációt legkésőbb 24 órával a lefoglalt időpont előtt mondja le, az összeg teljes egészében visszatéríthető, vagy az időpont egyeztetés után áthelyezhető.
Késői lemondás
Késői lemondás vagy meg nem jelenés esetén a lefoglalt szolgáltatás áráig terjedő lemondási díj számítható fel.
Változás a szolgáltató részéről
A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy szervezési vagy működési okokból módosítsa vagy lemondja az időpontot. Ilyen esetben az ügyfélnek pótidőpontot vagy a befizetett összeg visszatérítését ajánljuk fel.
Panaszkezelési eljárás
Panasz benyújtása
A panasz benyújtható e-mailben a orthogenex@gmail.com címen vagy telefonon / SMS-ben a +421 917 506 972 számon.
A panasz tartalma
A panaszban fel kell tüntetni az ügyfél azonosítását, a megrendelés dátumát, a szolgáltatás leírását és a panasz okát.
Ügyintézési határidő
A panaszokat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül kezeljük.
Pénzvisszatérítés
Ha a panasz megalapozottnak bizonyul, vagy a befizetett szolgáltatás lemondása a lemondási feltételek szerint történik, az összeg ugyanazon a módon kerül visszatérítésre, ahogyan a fizetés történt, vagy más egyeztetett módon.
Fizetési módok
A kiválasztott szolgáltatások ára online is kiegyenlíthető. A banki megoldás aktiválása után a fizetés CardPay és/vagy TatraPay szolgáltatáson keresztül lesz elérhető. A banki megoldás aktiválásáig egyes szolgáltatásoknál PayPal fizetés is használható.
A szolgáltatás nyújtása
Személyes szolgáltatások
Az ambuláns vizsgálat, a kontrollvizsgálat vagy az injekciós terápia személyesen történik a foglalásnál megadott rendelő címén.
Online szolgáltatások
Az online konzultáció videóhívás formájában történik a lefoglalt időpontban. Az ügyfél köteles biztosítani a működő internetkapcsolatot és a megfelelő technikai felszerelést.
Szolgáltatási határidő
A szolgáltatás a lefoglalt és a foglalási rendszer által megerősített időpontban kerül nyújtásra.
Exportkorlátozások
A kínált egészségügyi és konzultációs szolgáltatásokra általában nem vonatkoznak exportkorlátozások, mivel nem nemzetközi szállításra szánt fizikai áruról van szó.
Adatvédelem
A kapcsolattartási és megrendelési adatok kezelése kizárólag a foglaláshoz, az ügyféllel való kommunikációhoz és a megrendelt szolgáltatás biztosításához szükséges mértékben történik.